1. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos están amparados por la Ley del Consumidor en Chile, lo que significa que cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.
Esta garantía cubre cualquier falla de fábrica, defecto en los materiales o problema de funcionamiento que presente el producto en condiciones normales de uso.
Si durante este período detectas alguna irregularidad, contáctanos. Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos a reparar o reemplazar el producto sin costo adicional para ti.
Tu tranquilidad es importante para nosotros. Por eso fabricamos cada unidad con cuidado, y respondemos por lo que hacemos.
2. CUIDADOS DEL PRODUCTO
Nuestros productos son fabricados y ensamblados a mano con materiales de calidad. Para asegurar su correcto funcionamiento y durabilidad, te recomendamos:
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No exponer el producto a temperaturas extremas o fuentes de calor directo.
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Evitar el contacto con líquidos.
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Mantenerlo en un lugar seco y protegido cuando no esté en uso.
3. DEVOLUCIONES POR ARREPENTIMIENTO
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue enviado.
En este caso, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del valor pagado (sin incluir el envío original).
4. CAMBIOS
Si deseas cambiar tu producto por otro (sujeto a disponibilidad de stock), contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
5. EXCLUSIONES
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Mal uso, golpes o exposición a calor o líquidos.
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Modificaciones o intentos de reparación por personas no autorizadas.
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Uso indebido que no respete las recomendaciones de cuidado.
6. PROCESO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA, DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Escríbenos a contacto@velracinglab.cl con tu número de pedido y el motivo de tu consulta. Te responderemos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.